隨著家政行業(yè)的興起,越來越多的人選擇加入家政行業(yè),如今,家政公司已經(jīng)遍布各個(gè)省市,這也說明人們生活水平的提高,對(duì)于家政行業(yè)的前景有著良好的發(fā)展。但家政公司在開業(yè)初期常常會(huì)遇到這幾個(gè)問題,希望大家要引起重視。
(1)客戶對(duì)家政服務(wù)的要求太高,家政公司的服務(wù)卻跟不上
隨著人們生活水平的提高、生活節(jié)奏的加快,人們對(duì)家政服務(wù)的要求越來越高,相對(duì)于物質(zhì)需求,他們更注重精神需求,開業(yè)初期的家政公司缺乏頂尖的家政人員,無法滿足客戶的高要求。
(2)老客戶流失嚴(yán)重,客戶復(fù)購(gòu)率差
市場(chǎng)上的大部分家政公司都是中介式的家政公司,這些家政公司很難維系與客戶之間的關(guān)系,而且家政服務(wù)的質(zhì)量很差,與事先承諾給客戶的家政服務(wù)有一定的差別,實(shí)際服務(wù)與期待的落差,再加上家政公司對(duì)客戶問題的處理態(tài)度直接影響了客戶對(duì)家政公司的印象,因此,很難考服務(wù)留住家政客戶,導(dǎo)致一些老客戶的流失,客戶復(fù)購(gòu)率差。
(3)經(jīng)營(yíng)效率太低,成本高
很多家政公司不懂高效經(jīng)營(yíng),只會(huì)一味的按照傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式運(yùn)營(yíng)公司,耗費(fèi)了大量的人力、物力和財(cái)力,反而達(dá)不到預(yù)期經(jīng)營(yíng)效益和效果。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下,傳統(tǒng)家政公司面臨著巨大的生存挑戰(zhàn)。
(4)流量小,只能坐等客戶上門
一些家政公司的客流量很小,一個(gè)月的訂單量也不多,他們沒有任何的辦法,只能坐等客戶上門,這是很多家政公司都面臨的問題。沒有訂單,就沒有收益,因此,如何獲取大量的訂單是每個(gè)家政公司都在頭疼的問題。
(5)資源分配不均,訂單匹配難
市場(chǎng)上不同規(guī)模的家政公司,有著不同的行業(yè)渠道和資源,一些家政公司擁有大量的家政服務(wù)人員,但是卻找不到相應(yīng)的客戶,還有一些家政公司,擁有大量的客戶資源,卻不具備充足的家政服務(wù)人員,這些都導(dǎo)致家政公司訂單匹配困難。