一、大廳清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
（一）準(zhǔn)備工作：
塵推、塵推水、揩布、清掃桶等。
（二）具體操作：
1、必須不斷地巡視大廳處，用塵推進(jìn)行循環(huán)迂回拖擦，維護(hù)地面清潔，擦去浮灰，包括大廳的柱面、墻面、臺(tái)面、欄桿、各種告示牌、電話臺(tái)、電梯門、臺(tái)面燈座、沙發(fā)、掛面、花盆、撿去煙頭、紙屑等，大廳的玻璃門、煙缸內(nèi)煙頭不能滿三個(gè)等等。
2、拖擦地面應(yīng)規(guī)范的路線進(jìn)行，每到終點(diǎn)時(shí)，就抖依附在塵推上的灰塵，然后周而復(fù)始地進(jìn)行。
3、遇下雪或下雨天，要在大堂進(jìn)出口處，放置“小心路滑”的告示牌，并且要增加拖擦次數(shù)，以防客人滑跤，及時(shí)放置傘袋，防止雨水帶進(jìn)大堂，隨時(shí)擦除人們進(jìn)出時(shí)的腳印。
4、要注意禮節(jié)和禮貌用語。
（三）清潔標(biāo)淮：
1、保持地面大理石無腳印、無污跡、無煙蒂、無痰跡、無垃圾。
2、大堂內(nèi)的其它部位，如柱面、墻面、臺(tái)面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等，保持光亮、整潔、無灰塵。
3、玻璃大門無手印及灰塵，保持干、光亮、完好無損。
4、不銹鋼煙桶光亮、無煙灰跡，無痰跡并隨時(shí)注意更換垃圾。
5、清潔頻次2次/天，檢查頻次：不間斷
（四）注意事項(xiàng)：中間休息或作業(yè)完畢后，應(yīng)使用肥皂洗手，公共部位隨時(shí)保潔。
二、辦公室清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
（一）準(zhǔn)備工作：
準(zhǔn)備清潔車、揩布、塵推、掃帚、畚箕。
（二）具體操作：
1、進(jìn)入辦公室前先應(yīng)敲門，無人時(shí)開鎖進(jìn)入。
2、將清潔車停在辦公室門外，距墻25公分。
3、辦公室盆栽澆水。
4、用干凈的揩布按上下層次進(jìn)行窗臺(tái)、寫字樓、地角線、沙發(fā)、座椅擦拭、整理。
5、清掃地面垃圾，用塵推清理地面塵土，如有污跡，需用揩布擦凈后，再進(jìn)行推塵。
6、檢查清潔地角，寫字臺(tái)、座椅、邊角等處的塵土、垃圾。
7、擦拭玻璃隔斷及辦公室玻璃門。
8、清收垃圾。
（三）標(biāo)準(zhǔn)：
1、窗臺(tái)、寫字臺(tái)、墻面、座椅無塵土、無污跡、無擦痕。
2、地面無垃圾、地角線無塵、無污跡、邊角隱藏處無垃圾、積塵、無發(fā)絲。
3、玻璃門、隔斷無污跡、無擦痕、無手印。
4、清潔頻次1次/天，檢查1次/天
（四）注意事項(xiàng)：
1、不得翻動(dòng)辦公室抽屜，桌上物品不隨意扔棄，只整理。
2、清潔結(jié)束后檢查工具，鎖好辦公室門。
三、電梯清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
（一）準(zhǔn)備工作：
準(zhǔn)備吸塵器、揩布，不銹鋼清潔劑、空氣清新劑、清潔告示牌
（二）具體操作：
1、將正在清潔告示牌立在清潔電梯門處；
2、使用揩布、不銹鋼清潔劑從上到下、從左到右擦拭電梯外門柜及梯門外不銹鋼鏡面；
3、取出轎廂內(nèi)地毯吸塵，轎廂底部吸塵，門軌內(nèi)吸塵；
4、用揩布、不銹鋼清潔劑擦拭梯內(nèi)各處不銹鋼鏡面、扶手、指示板。
5、噴清香劑；
（三）清潔標(biāo)準(zhǔn)：
1、梯外不銹鋼門柜及門外側(cè)無污跡、無塵土、無手印、無擦痕、光亮；
2、地毯上無垃圾、無塵土、無發(fā)絲、無異味；
3、轎廂門軌內(nèi)無垃圾、無雜物；
4、清潔頻次4次/天，抽檢2次/天
（四）注意事項(xiàng)：
1、吸塵時(shí)，應(yīng)由他人一同控制梯門，以防夾人及夾電線，確保安全；
2、清潔梯內(nèi)時(shí)，可關(guān)門操作；
3、當(dāng)人使用電梯時(shí)，可適當(dāng)避讓。
