物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生清潔服務(wù)，必須輔之以相應(yīng)的清潔工具才能夠完成，清潔工具一般指用于手工操作、不需要電機(jī)驅(qū)動的清潔用具。
（一）擦拭類清潔工具
1、水桶
用于裝工具或盛水。水桶是塑料制品，嚴(yán)禁摔打、重放，隨時保持桶內(nèi)、外潔凈。
2、抹布
抹布應(yīng)選用柔軟并有一定吸水性的布，工作中要配備三種不同顏色的抹布進(jìn)行清潔，便于區(qū)分使用。一塊用于清潔桌面及其裝飾等用品，一塊用于墻身、踢腳線等的清潔，一塊用于清潔便池等。
用抹布擦拭時，應(yīng)先將抹布疊成比手掌稍大的尺寸，順著物品紋路擦拭。一面用臟，再換另一面，或重新折疊，全部用臟時，應(yīng)洗干凈再使用。
（1）干擦：去除細(xì)微的灰塵，干擦用力不能太重；
（2）半干擦；當(dāng)灰塵較多時使用；
（3）水擦：去除污垢，但抹布中也不能浸水過多；應(yīng)經(jīng)常清洗抹布，保持抹布清潔；
（4）利用清潔劑擦拭：在去除不溶于水，含尚未脂的污垢時，應(yīng)在用抹布沾有清潔劑擦拭后，再用干凈的抹布擦一遍。
（5）注意事項(xiàng)：嚴(yán)禁不同顏色毛巾混合使用；毛巾隨時保持整齊干凈；下班前要將毛巾清洗干凈整理好，保持干燥，以免出現(xiàn)異味。
3、白布
用于清潔不銹鋼、玻璃上的手印、水跡或污跡，以及擦拭銅等金屬制品及紅木家具。
（1）使用方法：與毛巾一樣拆疊成16層，順著物品紋路使用；
（2）特點(diǎn)：不易藏匿塵土顆粒，因此不易造成物品劃傷；
（3）注意事項(xiàng)：因白布易臟且不易清洗干凈，因此要定期漂洗。
4、百潔布
用于粗糙的辦公桌面、隔板、鋁制品等物體表面，配清水或清潔劑一起使用，起到清潔物體污跡的作用。
注意事項(xiàng)：不銹鋼制品、瓷面、高檔家具等光滑物體表面嚴(yán)禁使用。
5、雞毛撣
用于掃去物體灰塵，可配伸縮桿一起使用。
注意事項(xiàng)：嚴(yán)禁用于掃地面和有水的地方，用后清潔干凈，并保持干燥。禁止在業(yè)主身邊使用。
（二）清掃拖洗類清潔工具
1、掃帚配灰斗
清掃垃圾和塵土的常用工具，清掃時先邊角后中間空曠地帶，在此主要講防風(fēng)簸箕的使用。
（1）防風(fēng)簸箕的使用方法：左手提簸箕，握簸箕拉桿，右手拿掃帚，清收垃圾時，簸箕底部平貼地面，左手將拉桿向左后方向拉起，拉開蓋子，把垃圾快速掃進(jìn)，最后將簸箕提起，簸箕蓋自然關(guān)閉。
（2）特點(diǎn)：將垃圾污物隱藏在簸箕內(nèi)，保證其美觀；不會因起風(fēng)而造成再次污染，有防風(fēng)吹的作用。
（3）注意事項(xiàng)：在使用當(dāng)中掃帚不能往前推，以免掃帚分叉，減少使用壽命；用后要清洗干凈規(guī)范放置，嚴(yán)禁灰斗在地上拖拉。
2、大掃帚
用于清掃廣場、外圍及大面積地方垃圾，用后放于防潮的地方。
（1）特點(diǎn)：能快速的清掃完垃圾，但環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量不高，一般情況下只用于院落的清潔。
（2）嚴(yán)禁亂擺放，不能用于清掃沙漿水泥。
3、地拖（拖把）
按其形狀分為圓拖、扁拖（蠟拖），用于地面拖洗。
（1）使用方法：拖把的水分要扭干，防止水分過多容易滑倒行人，右手握著拖桿頭，左手握著拖桿的位置應(yīng)在員工工裝的第四顆紐扣處。拖地時，先邊角后中間。如果是圓拖，應(yīng)手提拖把旋轉(zhuǎn)把桿使拖布360度散開后落下，呈一字型拖地，一邊拖一邊往后退，在拖地的同時要注意后面的行人。拖桶裝水不能超出2/3滿，在洗拖把時，用力輕些，并注意前后行人，防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據(jù)物品臟的程度及時更換清水并放中性清潔劑一起使用。
（2）蠟拖的特點(diǎn)：由地拖頭、地拖夾、地拖桿組成，拆裝方便，便于更換拖頭、清洗晾曬；便于拖擦邊角。
（3）注意事項(xiàng)：勤洗，經(jīng)常晾曬，保持干燥；
4、塵推
主要用于瓷磚、大理石、木地板等光滑地面的清潔保養(yǎng)，它可將地面上的沙礫、塵土帶走，以減少摩擦。塵推由塵推罩、鐵架、桿組成，塵推罩一般用棉料制成，可用洗衣機(jī)洗滌，晾曬時注意梳理塵推罩棉毛。
（1）操作方法：塵推使用時應(yīng)提前8小時將靜電吸塵劑噴灑在干凈塵推使其充分吸收。
（2）使用時將塵推平放在地面上，直線方向推塵，到墻邊時，作U形轉(zhuǎn)彎，確保塵推不離地面，兩行之間應(yīng)重疊4分之一。將地面的灰塵推到角落處，清掃干凈。
（3）注意事項(xiàng)：
①使用過程中，推塵時切忌中途提起和抖動，應(yīng)將贓物推至角落，抖下，掃凈。
②地面有水漬時用抹布擦干凈水滴后再推塵。
③塵推套用臟后，將之取下，洗凈晾干后噴上靜電吸塵劑備用。
④存放塵推時，將它倒放，不可將塵推隨意擺放。
（三）刷洗、刮洗類清潔工具
1、鋼絲球及鋼絲刷
鋼絲球主要用于清潔物品表面的污跡，一般配鋼絲刷一起使用，用于水泥地面或磨石地面。
（1）使用方法：
鋼絲球可直接用手拿著配合水或清潔劑清潔污跡；使用鋼絲刷時，右手握柄，左手按住刷背，配合右手來回刷洗污跡。
（2）特點(diǎn)：
鋼絲球及鋼絲刷可分開單獨(dú)使用。因其本身很粗糙，與粗糙物品接觸后，增強(qiáng)摩擦力度，利于清潔表面污跡。
（3）注意事項(xiàng)：
嚴(yán)禁用于陶瓷等拋光地面及不銹鋼制品，在使用中不要用手去拉鋼絲球，以免割傷手指。
2、地刷：
用于清除地面的污跡及邊角或槽縫污跡，用后要清洗干凈，放于干燥的地方。
3、手刷：
用于刷洗地毯上的小污跡和石材的線條邊。
4、面盆刷：
用于刷洗面盆的污跡，用后要把水?dāng)D干，不要長時間放在桶里面，以免出現(xiàn)異味。
5、廁刷：
用于刷洗便池里面污跡和便池的邊縫。注意：在使用過程中禁止敲打便池，用后清潔干凈。
6、杯刷：
用于刷洗口杯，用后要把水?dāng)D干，用完后要及時清洗干凈及晾曬；以免出現(xiàn)異味和變色。
7、鏟刀：
用于初始清潔及鏟除地面墻身上的水泥、污漬和膠。
注意：在使用中，鏟刀與地面的角度不能超過45度，刀片用壞可及時換新但要注意安全。
