家政公司作為新興的服務(wù)型行業(yè),這幾年越來越受到客戶的歡迎,加盟者也眾多,導(dǎo)致市場上出現(xiàn)很多的家政公司,價格參差不齊,服務(wù)類型也多變,但并不是每一家家政公司都深受客戶的歡迎。想要回頭客多,深受客戶歡迎,那么作為家政公司就必須具備這4個優(yōu)點。
一、服務(wù)多樣化
市場上多數(shù)的中小型家政公司的服務(wù)范圍僅限于日常保潔或保姆月嫂這種單一型服務(wù),很難滿足市場多樣化的行業(yè)需求,要想滿足客戶的心理就必須從服務(wù)范圍和空間上進行延伸。
深受客戶歡迎的家政公司服務(wù)范圍細分多種類型,如日常家庭保潔、住宅開荒保潔、企業(yè)開荒保潔、家電清洗及家居保養(yǎng)等,給客戶帶來一種全新的體驗。
二、人員職業(yè)化
作為服務(wù)型的企業(yè),當然服務(wù)是很重要的。從業(yè)人員的職業(yè)化發(fā)展是對從業(yè)人員工作狀態(tài)的一種規(guī)范化、制度化,通過系統(tǒng)的培訓(xùn)讓從業(yè)人員對自己的職業(yè)有一個清楚的認識,而不是根據(jù)個人的想法自行其是。讓從業(yè)人員掌握更多的專業(yè)技能知識、行業(yè)規(guī)范及行為標準,對人員從入職、技能、禮儀、法律及安全常識等多方面對家政人員進行培訓(xùn),進一步推進家庭服務(wù)業(yè)的專業(yè)化、職業(yè)化進程。
三、價格透明化
價格應(yīng)該是每一位客戶最關(guān)心的問題。市面上很多不專業(yè)的家政公司,對于價格這一塊都沒有很好的標準,亂報價,導(dǎo)致很多客戶花大錢辦小事的現(xiàn)象。一家受歡迎的家政公司,在價格上都要做到透明化,讓每一位客戶都能夠了解。
四、行業(yè)品牌化
家政公司需更加重視品牌建設(shè),提升品牌影響力,提高品牌意識,跳出以往傳統(tǒng)經(jīng)營思維模式。隨著社會發(fā)展越來越快,家政公司也出現(xiàn)很多加盟商。如果自身一直停滯不前,就很有可能被淘汰,因此要與時俱進,通過品牌的宣傳和推廣,擴大整個家政品牌經(jīng)營規(guī)模。