隨著家政行業(yè)的興起,越來越多的人選擇加入家政行業(yè)。如今,家政公司已經(jīng)遍布全國各省市,這也說明人們生活水平的提高對家政行業(yè)有著良好的前景。然而,這些問題往往是國內(nèi)家政公司在開業(yè)初期遇到的。接下來,就和小編一起來看看。
(1)運行效率低,成本高
許多家政公司不知道如何有效地運作。他們只是按照傳統(tǒng)的商業(yè)模式運作,耗費了大量的人力、物力和財力,卻無法達到預(yù)期的運作效率和效果。特別是在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下,國內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)面臨著巨大的生存挑戰(zhàn)。
(2)老客戶流失嚴重,客戶回購率低
市場上的家政公司大多是居間家政公司,很難與客戶保持關(guān)系,家政服務(wù)質(zhì)量差,這與事先向客戶承諾的家政服務(wù)不同。實際服務(wù)與預(yù)期的差距,加上家政公司處理客戶問題的態(tài)度,直接影響到客戶對家政公司的印象,因此很難留住客戶,導(dǎo)致部分老客戶流失,客戶回購率不高。
(3)流量小,只能等客戶來
一些家政公司的客流量很小,一個月的訂單很少。他們只能等顧客來,這是許多家政公司面臨的問題。沒有訂單,就沒有收入,因此如何獲得大量訂單是每個剛開業(yè)的家政公司都頭疼的問題。
(4)資源分配不均,訂單匹配困難
不同規(guī)模的家政公司在市場上有不同的產(chǎn)業(yè)渠道和資源。一些家政公司服務(wù)人員眾多,卻找不到相應(yīng)的客戶。一些家政公司擁有大量的客戶資源,但沒有足夠的家政服務(wù)人員。所有這些都使得家政公司難以匹配訂單。
(5)客戶對家政服務(wù)的要求太高,但家政公司的服務(wù)跟不上
隨著人們生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快,人們對家政服務(wù)的要求越來越高。與物質(zhì)需求相比,他們更注重精神需求。在開業(yè)初期,家政公司缺乏專業(yè)的家政服務(wù)人員,無法滿足客戶的高要求。