由于缺乏行業(yè)規(guī)范,不少家政公司人員都不能勝任本職工作,和雇主發(fā)生不愉快的事情,往往會直接影響雇主對家政公司的印象,這也提前了崗前培訓的重要性。一般家政公司在對家政人員進行家政技術(shù)培訓時,主要是針對哪些方面的內(nèi)容。
(1)豐富授課內(nèi)容
按照上級單位要求,針對就業(yè)需求和學員要求,開設必修課和選修課兩部分課程,必修課為《職業(yè)道德》、《勞動法常識》和有關的再就業(yè)優(yōu)惠政策;選修課包括家政服務的多項技能培訓,主要有:中老年人家庭護理、科學看護嬰幼兒、如何當好月嫂、家庭保潔、鐘點工及疏通下水道等,還有擇業(yè)觀教育、服務禮儀、社交禮儀等課程,不斷豐富授課內(nèi)容,聘請專家授課,采取集中培訓為主,自學、參觀相結(jié)合的方式,培養(yǎng)出一批懂家政知識、知家政禮儀、能家政服務、長家政技能的月嫂、宴嫂、護嫂、潔嫂、廚嫂。
(2)培訓形式靈活豐富
為使參加培訓的學員真正學到一技之長,立足社會、找到適合自己的工作崗位、實現(xiàn)自身價值打下堅實的基礎,我們不斷拓展培訓領域,采取靈活多樣的培訓形式,充分調(diào)動學員的積極性、創(chuàng)造性。
做到了三個結(jié)合:
a、授課與參觀相結(jié)合,改變那種單純坐在教室里聽老師講課的傳統(tǒng)模式,在理論授課的同時,加大外出參觀學習的課時;
b、學習與應用相結(jié)合,把培訓時課堂上老師講的知識與實際操作相結(jié)合,以便牢固掌握,紙上談兵;
c、集中授課與自學交流相結(jié)合,使學員更好地把教師傳授的知識穩(wěn)固掌握,給其自學交流的機會,讓他們互相學習,取長補短。
(3)提升素質(zhì),培訓常態(tài)化
我們在培訓中堅持“三基本一突出”,即堅持家政服務基本知識、基本技能和基本素質(zhì)培訓,突出技能培訓。重點做好業(yè)務培訓,特色培訓和創(chuàng)業(yè)培訓工作。一是加強業(yè)務培訓,對初次從事家政服務的婦女,開展崗前家政初級知識培訓,包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務職責;對正在從事家政的婦女,通過走訪用戶,市場調(diào)查等方式,及時加強崗中培訓,不斷提升她們的業(yè)務素質(zhì)和服務水平。二是開展特色技能培訓,開展了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”等各類培訓,打造出受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和”保潔”家政服務人員。
(4)家政培訓人員技能考核
在家政人員培訓工作完成后,對人員進行結(jié)業(yè)考試,考試將進行理論考試和技能操作考核。只有合格的人員才能進行家政服務,這樣更能體現(xiàn)出家政公司的專業(yè)性,在為雇主服務的過程中更能體現(xiàn)出家政服務。