職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)一、除塵（一）室內(nèi)除塵1．能根據(jù)作業(yè)要求備齊保潔工具和清潔劑2．能自查作業(yè)質(zhì)量3．能清理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)4．能巡查并維護(hù)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)1．室內(nèi)除塵工具的種類(lèi)和適用特點(diǎn)2．室內(nèi)各種類(lèi)別的除塵的方法3．室內(nèi)布置作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)（二）室外除塵1. 能根據(jù)作業(yè)要求備齊保潔工具和清潔劑2．能對(duì)道路進(jìn)行清掃3. 能自查作業(yè)質(zhì)量4．能巡查并維護(hù)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)1．室外非電動(dòng)除塵工具的使用方法2．室外除塵工具的種類(lèi)和特點(diǎn)3．室外除塵清潔劑的種類(lèi)和特點(diǎn)二、消毒 （一）室內(nèi)消毒1．能對(duì)設(shè)施表面進(jìn)行消毒2．能對(duì)設(shè)備表面進(jìn)行消毒3．能對(duì)公共衛(wèi)生間進(jìn)行消毒4．能對(duì)電梯間進(jìn)行消毒5．能對(duì)滾梯扶手進(jìn)行消毒1．各類(lèi)消毒工具的使用規(guī)范2．各類(lèi)消毒藥液的使用規(guī)范3．各種室內(nèi)消毒作業(yè)的作業(yè)流程4．各種室內(nèi)消毒作業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5．化學(xué)溶劑配置知識(shí)（二）室外消毒1．能對(duì)樓宇外圍廣場(chǎng)進(jìn)行消毒2．能對(duì)垃圾桶、作業(yè)工具（車(chē)）進(jìn)行消毒1． 各種室外消毒作業(yè)的作業(yè)流程2． 各種室外消毒作業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)三、清運(yùn)垃圾（一）垃圾收集1．能收集作業(yè)產(chǎn)生的垃圾2．能收集巡查發(fā)現(xiàn)的垃圾1．各類(lèi)垃圾收集工具的使用常識(shí)2．垃圾收集的作業(yè)流程3．垃圾收集的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（二）垃圾裝載1．能對(duì)垃圾進(jìn)行分類(lèi)2．能分類(lèi)裝載垃圾 1．各類(lèi)垃圾裝載工具的使用常識(shí)2．垃圾分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)3．垃圾裝載的作業(yè)流程4．垃圾裝載的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（三）垃圾運(yùn)輸1．能運(yùn)輸垃圾到指定地點(diǎn)2．能采取措施防止遺灑1．各類(lèi)垃圾運(yùn)輸工具的使用常識(shí)2．垃圾運(yùn)輸?shù)淖鳂I(yè)流程3．垃圾運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4．垃圾清運(yùn)安全防護(hù)知識(shí)保潔員
中級(jí)級(jí)職業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)要求
職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)一、除污養(yǎng)護(hù)（一）污漬識(shí)別1．能識(shí)別常見(jiàn)被清潔物材質(zhì)2．能識(shí)別常見(jiàn)污漬3．能選擇除污作業(yè)工具、清潔液1．除污作業(yè)的工具種類(lèi)和適用特點(diǎn)2．除污作業(yè)藥劑種類(lèi)和適用特點(diǎn)3．常見(jiàn)材質(zhì)的受污特點(diǎn)（二） 污漬 清除1. 能使用清潔工具清除污漬2．能使用清潔液清除污漬3．能自查除污質(zhì)量1．除污的工具和藥液使用方法2．除污的化學(xué)方法和物理方法3．除污的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4．各類(lèi)除污作業(yè)的操作規(guī)程（三） 物品 養(yǎng)護(hù)1．能判斷被養(yǎng)護(hù)對(duì)象材質(zhì)2．能選擇適當(dāng)?shù)酿B(yǎng)護(hù)工具、藥劑和操作方法對(duì)物品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，達(dá)到養(yǎng)護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)3．能采取防護(hù)措施防止物品被污染1．養(yǎng)護(hù)工具、養(yǎng)護(hù)藥劑的使用常識(shí)2．物品養(yǎng)護(hù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值常識(shí)3．物品養(yǎng)護(hù)的操作流程4．物品養(yǎng)護(hù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)二、清洗地面（可選）（一） 洗刷 準(zhǔn)備1．能準(zhǔn)備清洗地面所需的設(shè)備、工具、藥劑2．能布置作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)3．能識(shí)別地面受污情況1．清洗地面工具的種類(lèi)和特點(diǎn)2．清洗地面藥劑的種類(lèi)和特點(diǎn)3．清洗地面作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)布置要點(diǎn)（二）洗刷地面1．能使用洗地機(jī)洗地2．能使用吸水機(jī)收集地面水3．能使用吹干機(jī)吹干地面4．能自檢地面洗刷質(zhì)量1．清洗地面工具的使用方法2．清洗地面藥劑的使用方法3．清洗地面操作規(guī)程4．洗刷地面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)三、公共衛(wèi)生間服務(wù)（可選）（一）提供如廁服務(wù)1．能指導(dǎo)如廁人員正確使用廁內(nèi)各種設(shè)施2．能對(duì)老人、孕婦、兒童、殘疾人如廁提供服務(wù)1．廁內(nèi)各種設(shè)施使用知識(shí)2．簡(jiǎn)單的護(hù)理知識(shí)（二）、日常 管理1．能識(shí)別廁內(nèi)各種設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)2．能統(tǒng)計(jì)每日水電用量3．能做交接班記錄1．公共衛(wèi)生間日常管理規(guī)范和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)常識(shí)2．水表、電表等儀表讀數(shù)知識(shí)3．公共衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)施常識(shí)（三）、緊急情況處理1．遇火情、匪情等緊急情況時(shí)，能及時(shí)報(bào)警2．遇跑水、設(shè)備故障等情況，能及時(shí)報(bào)修，并采取應(yīng)急措施，防止損失擴(kuò)大1．地理方位常識(shí)2．緊急情況應(yīng)對(duì)知識(shí)四、滅殺有害生物（可選）（一）識(shí)別有害生物1．能辨認(rèn)有害生物2．能實(shí)施蟲(chóng)控方案1．蟲(chóng)控作業(yè)的工具、藥劑種類(lèi)和特點(diǎn)2．有害生物的習(xí)性和控制方法（二）布餌補(bǔ)餌1．能根據(jù)藥品配比度施藥作業(yè)2．能定期更換藥餌3．能處理被滅殺有害生物的尸體1．蟲(chóng)控作業(yè)的工具、藥劑種類(lèi)和特點(diǎn)2．布藥、補(bǔ)藥操作流程3．害蟲(chóng)尸體處理流程（三）安全防護(hù)1．能實(shí)施人、畜誤服殺蟲(chóng)藥的緊急應(yīng)對(duì)方法2．能選擇、佩戴安全防護(hù)用具3．能處理誤噴到人體或衣物上的化學(xué)藥劑1．人、畜誤服滅殺蟲(chóng)藥的緊急救護(hù)知識(shí)2．滅殺有害生物安全操作規(guī)定保潔員高級(jí)職業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)要求
職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識(shí)一、地毯保潔（可選）（一）清洗準(zhǔn)備1．能識(shí)別地毯的種類(lèi)2．能識(shí)別地毯污漬3．能根據(jù)污漬選擇清洗方法4．能根據(jù)作業(yè)要求，備齊清洗設(shè)備工具、清潔劑1．物品養(yǎng)護(hù)工具、藥劑的種類(lèi)和適用特點(diǎn)2．地毯的種類(lèi)知識(shí)3．地毯污漬的種類(lèi)與成因知識(shí)4．常用地毯清洗的方法（二）地毯清洗1．能使用機(jī)器設(shè)備清洗地毯2．能使用吹干機(jī)吹干地毯3．能對(duì)地毯局部除污1．各種地毯清洗機(jī)的使用和保養(yǎng)方法2．各種污漬的種類(lèi)3．去除各種污漬的方法4．地毯清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（三）地毯養(yǎng)護(hù)1．能使用設(shè)備梳化、保養(yǎng)地毯2．能對(duì)地毯養(yǎng)護(hù)質(zhì)量進(jìn)行自檢1．養(yǎng)護(hù)設(shè)備、工具的使用方法2．養(yǎng)護(hù)藥劑的使用方法3．地毯養(yǎng)護(hù)的操作規(guī)程4．地毯養(yǎng)護(hù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)二、地面保潔 （一）打蠟準(zhǔn)備1．能識(shí)別需要打蠟地面的材質(zhì)2．能根據(jù)地面材質(zhì)，選擇打蠟的設(shè)備、工具、藥劑3．能布置作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)1．常見(jiàn)地面材質(zhì)識(shí)別種類(lèi)2．地面打蠟工具、藥劑種類(lèi)和適用特點(diǎn)3．地面打蠟作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)布置要點(diǎn)（二）地面打蠟1．能選擇剝離劑剝離原蠟層2．能清洗并干燥地面3．能對(duì)地面進(jìn)行打蠟、封蠟、拋光4．能檢驗(yàn)作業(yè)質(zhì)量1．地面打蠟操作流程的技術(shù)要求2．打蠟、封蠟、拋光的方法3．剝離蠟層的方法4．打蠟工具、藥劑的使用方法（三）蠟面養(yǎng)護(hù)1．能對(duì)地面進(jìn)行補(bǔ)蠟、拋光，達(dá)到蠟面質(zhì)量2．能對(duì)地面蠟面養(yǎng)護(hù)質(zhì)量進(jìn)行自檢1．補(bǔ)蠟設(shè)備、藥劑的選擇和使用方法2．補(bǔ)蠟的方法三、晶面處理（可選）（一）作業(yè)準(zhǔn)備1．能識(shí)別需要晶面處理的材質(zhì)2．能選擇晶面處理的設(shè)備工具、藥劑和標(biāo)識(shí)牌3．能布置作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)4．能使用清洗機(jī)器清洗地面1．晶面處理工具、藥劑種類(lèi)和適用特性2．晶面處理的原理常識(shí)3．晶面處理作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)布置要點(diǎn)（二）作業(yè)實(shí)施1．能使用研磨機(jī)進(jìn)行晶面處理2．能使用護(hù)理劑拋光地面1．晶面處理的操作規(guī)程2．晶面處理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3．研磨工藝的制定和調(diào)整4．晶面處理的亮度檢測(cè)方法（三）日常保養(yǎng)1. 能使用相關(guān)的設(shè)備、工具、藥劑對(duì)晶面進(jìn)行日常保養(yǎng)2. 能對(duì)日常保養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行自檢1．日常保養(yǎng)的計(jì)劃和安排2．日常保養(yǎng)的方法及流程四、公共衛(wèi)生間設(shè)施管理（可選）（一）日常管理1．能監(jiān)控公共衛(wèi)生間設(shè)備的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)修2．能操作公共衛(wèi)生間設(shè)備，供正常使用1．太陽(yáng)能設(shè)備常識(shí)2．水處理工藝常識(shí)3．電控知識(shí)（二）設(shè)施維護(hù)1．能對(duì)公共衛(wèi)生間的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)2．能向?qū)I(yè)維修人員準(zhǔn)確描述事故癥狀3．能向維修人員提出維修建議1．設(shè)備維護(hù)知識(shí)2．設(shè)備故障常識(shí)五培訓(xùn)指導(dǎo)（一）培訓(xùn)能對(duì)初、中級(jí)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)教學(xué)方法的知識(shí)（二）指導(dǎo)能對(duì)初、中級(jí)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)
編輯本段職業(yè)道德
講采明，講禮貌，守時(shí)守信，遵紀(jì)守法家庭保潔是一項(xiàng)流動(dòng)性比較較大的服務(wù)性工作，工作環(huán)境千變?nèi)f化，這就要求保潔員在工作過(guò)程中講文明，講禮貌，遵守與客戶(hù)的時(shí)間約定，守時(shí)守信，這是取得客戶(hù)信任的很重要的條件。巴中保潔公司哪家好？ 首選 巴中市旭睿敏捷保潔（服務(wù)好、技術(shù)過(guò)硬）
保潔人員還要克服世人的偏見(jiàn)，自尊、自愛(ài)、自強(qiáng)，靠自己絲辛勤勞動(dòng)致富，遵紀(jì)守法，不為金錢(qián)所透惑。
具有吃苦耐勞的精神保潔員的工作非常辛苦，不僅勞動(dòng)強(qiáng)度大、瑣碎，而且工作對(duì)象往往是不潔、臟亂或受到污染的環(huán)境或物品，雇主的要求一般也很高。這就要求保潔員要做好吃苦耐勞的的精神準(zhǔn)備，在工作中不偷奸耍滑，踏踏實(shí)實(shí)地做好保潔工作。 練就嫻熟的保潔技能熟練和過(guò)硬的保潔技能是從事家庭保潔工作的重要條件。如果只有做好工作的良好愿望，而沒(méi)有過(guò)硬的技能，是不能勝任此項(xiàng)工作的。
過(guò)硬的保潔技能是在實(shí)踐中練就出來(lái)的，所以需要保潔員在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。