保潔過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)：
? ?1、表情親切、熱情永遠(yuǎn)保持微笑；在公共區(qū)域清潔工作時(shí)應(yīng)臉部面帶微笑，不東張西望或無精打采。
? ?2、保持口腔清潔；談吐、口齒清楚；不大聲喧嘩，；不講粗話或不禮貌的話；上班時(shí)不可以用家鄉(xiāng)話交流，要講普通話，如果碰到家鄉(xiāng)的同事，可以用家鄉(xiāng)話交流。上班前不要吃有異味的食物，無論是同事還是業(yè)主有事訊問，一定做到有問有答，不懂時(shí)，要學(xué)會(huì)禮貌拒絕。
? ?3、禮貌禮儀；上班時(shí)應(yīng)與同事相互問候。工作時(shí)遇到領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)主應(yīng)及時(shí)問好或是點(diǎn)頭微笑；走路要穏，不要跑跳，不得大聲喧嘩，不得與業(yè)主講一些工作無關(guān)的話題。與業(yè)主同乘電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓業(yè)主先出先進(jìn)。
? ?4、儀容儀表：每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著裝應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行著裝，必須著工作衣，不得串季著裝，同時(shí)要保持干凈，整潔不得有異味，不能有明顯皺痕，破壞或紐扣掉落現(xiàn)象；統(tǒng)一左胸佩戴工號(hào)牌。不留指甲，女性盡量化淡妝，額頭不能超出眉毛下。男性不留胡子，鬢角、頭發(fā)不得過長。
? ?5、室內(nèi)清潔時(shí)；不得隨意翻閱辦公室物品，不得使用電話，不許大聲說話，清潔時(shí)東西輕拿輕放，要按照順序依次做好。室外清潔時(shí)；注意清潔的姿態(tài)，姿勢(shì)，也要按照一定順序依次操作，如有遇到客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)讓路，然后再進(jìn)行清潔。
? ?6、在公共區(qū)域清潔時(shí)應(yīng)注意前后行人，速度要適當(dāng)放慢。如果有3人以上行人同行時(shí)，必須停下手中工作等行人走過后，在進(jìn)行清潔。清潔時(shí)應(yīng)注意保持現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，一定不要忘記放溫馨提示牌。清潔后應(yīng)清洗工具，歸還到指定地點(diǎn)。發(fā)給個(gè)人的工具應(yīng)隨人走，公共工具應(yīng)放回固定工具間，所有工具不得隨意擺放。清潔后應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)清潔結(jié)果。
