1、主要特點(diǎn)：辦公人員、辦公桌、家具、文件柜、計(jì)算機(jī)等設(shè)備、文件、電器、廢紙垃圾。清潔時(shí)間受時(shí)間限制，主要作業(yè)必須在客戶辦公時(shí)間前后進(jìn)行，通常在室內(nèi)無(wú)辦公人員時(shí)進(jìn)行。
2.日常清潔項(xiàng)目
①清理煙灰缸、手紙筐等垃圾。②清掃地面。③擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話、辦公設(shè)備、茶幾等家具。④擦拭門窗、窗臺(tái)、墻壁、天花板、照明設(shè)施、飾品等。⑤送開水。
3、注意事項(xiàng)
①由于時(shí)間限制，需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)，并制定相應(yīng)仔細(xì)的清潔計(jì)劃，提前設(shè)計(jì)作業(yè)內(nèi)容、路線、程序和時(shí)間，要求操作人員按計(jì)劃快速工作。
②拖地、抹布等清潔工具，可多準(zhǔn)備幾份，以減少往返清潔時(shí)間，提高短時(shí)間內(nèi)突擊作業(yè)的效率。
③進(jìn)入客戶下班后的辦公室作業(yè)時(shí)，必須同時(shí)進(jìn)行2人以上的作業(yè)，注意不要做出可疑的動(dòng)作，以免產(chǎn)生誤解。
④擦桌椅時(shí)，桌面上的文件和物品不得亂動(dòng)。如果發(fā)現(xiàn)手表、項(xiàng)鏈、錢包、通訊設(shè)備等貴重物品，應(yīng)立即向主管和保安部門報(bào)告。
⑤抹飾柜、飾品等貴重物品、展品時(shí)，切記小心、抓穩(wěn)、輕抹、輕放，一般不得使用腐蝕性清潔劑。
⑥吸塵器噪音大，客戶上班前或下班后可安排室內(nèi)吸塵作業(yè)。
⑦辦公鑰匙必須有嚴(yán)格的管理制度。除指定人員外，不得交給任何人員?？蛻粢箝_門或清潔人員返回房間時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行登記程序。
4、清潔程序
①準(zhǔn)備：準(zhǔn)備清潔工具、桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器、拖把、掃帚等。
②進(jìn)：每組2~3人，組長(zhǎng)持鑰匙開門，同時(shí)進(jìn)入，門不要關(guān)。室內(nèi)若有人，應(yīng)先打招呼，得到允許后再作業(yè)。
③檢查：進(jìn)入辦公室后，首先檢查是否有異?，F(xiàn)象，是否有客戶遺忘的貴重物品，是否有損壞物品。
如發(fā)現(xiàn)異常，作業(yè)前應(yīng)向主管上級(jí)報(bào)告。.
④倒：清理煙灰缸、紙籃和垃圾桶。倒煙灰缸時(shí)，檢查煙頭是否完全熄滅。清理紙籃和集中垃圾袋時(shí)，應(yīng)注意是否有危險(xiǎn)物品，并及時(shí)處理。
⑤擦拭：從門開始，從左到右或從右到左，依次擦拭室內(nèi)家具和墻壁。毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊和翻轉(zhuǎn)。擦拭每件家具時(shí)，從高到低，從內(nèi)到外。擦拭墻壁時(shí)，重點(diǎn)擦拭墻壁配件、燈開關(guān)插座盒、空調(diào)出風(fēng)口、踏腳板、門窗、窗臺(tái)等。大墻、天花板等的清潔是定期操作，也可以穿插在日常清潔中（如每天擦拭一個(gè)或一個(gè)）。
⑥整體：電話、臺(tái)歷、臺(tái)燈、煙灰缸等桌面、桌面上的主要用品應(yīng)按照客戶習(xí)慣的固定位置清洗。如果發(fā)現(xiàn)局部污垢，仍需及時(shí)處理。
⑦更換:更換垃圾袋和暖水瓶。
⑧吸:按照先內(nèi)后外、先角、桌下、后大面的順序進(jìn)行吸塵作業(yè)。椅子等設(shè)備移動(dòng)后，應(yīng)原位擺放。發(fā)現(xiàn)局部污垢應(yīng)及時(shí)處理。