一、 大廳
1、 操作程序
(1)大廳清潔的原則是白天定期清潔。
(2)定期徹底清潔和拋光大廳。操作時，應(yīng)有標(biāo)志或圍欄繩，防止其他人滑倒。
(3)日常清潔要求地面每天拖幾次，大廳其他部位，如玻璃、柱面、墻面、臺面、椅子、欄桿、沙發(fā)、燈座等。，要經(jīng)常清潔，保持明亮干凈。
(4)在操作過程中，應(yīng)根據(jù)實際情況適當(dāng)避開人員聚集區(qū)域；在進(jìn)出頻繁、容易弄臟的區(qū)域，要重點拖擦，增加拖擦次數(shù)。
（5）下雪或下雨天，將傘袋和踏板墊放在進(jìn)出口，鋪上防濕地毯，并設(shè)置小心防滑標(biāo)志，增加摩擦次數(shù)，防止客戶滑倒或帶雨。
2、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
(1)保持地面無腳印、無污漬、無煙頭、無痰跡、無垃圾。
(2)大廳其他部位，如柱面、墻面、臺面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等，保持明亮、整潔、無灰塵。
(3)玻璃門無指紋和灰塵，保持清潔、明亮、完好無損。
(4)大廳內(nèi)煙缸、痰桶保持明亮，無煙灰、痰跡。
二、 公共區(qū)域
1、操作程序
?走廊：
(1)白天定期清潔走廊，依次循環(huán)推地。
(2)用抹布擦灰，從左到右，從上到下。
(3)做好衛(wèi)生工作，確保地面干燥清潔。
(4)日常工作結(jié)束前，將地板上的垃圾集中，帶到指定地點，地板上不允許過夜。
樓梯：
(1)用拖把拖樓梯上方和立面。如果拖不到位，用抹布擦拭。
(2)從上到下擦拭扶手，擋桿或玻璃擋面無灰塵、無手印。
(3)及時選擇樓梯周圍墻壁和消防器材上的灰塵。
(4)保持每層樓梯的進(jìn)出口干凈整潔。
室外場地：
(1)清理地面上的灰塵和垃圾。
(2)每周大面積沖洗兩次(周日或早上7:30前)，沖洗后及時清洗，確保無積水。
(3)不斷循環(huán)清潔，保持地面無灰塵、無垃圾、無煙頭。
(4)所有垃圾集中在總垃圾箱。
（5）保持室外場地的各類標(biāo)牌、欄桿、墻面、燈座的清潔。
2、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
(1)保持地面清潔、明亮、無污漬、無水跡、無腳印。
(2)走道四角及踢腳板保持清潔，無垃圾。
(3)煙灰缸保持清潔，無污漬。煙頭不得超過6個。
(4)垃圾桶按指定位置放置，垃圾袋套在垃圾桶上；周圍沒有散積垃圾和異味。
(5)保持墻壁和走道設(shè)施、門框、通風(fēng)口和燈管清潔，無積灰。
(6)安全扶梯臺階保持清潔，無污垢和垃圾；扶桿保持明亮，無灰塵。
(7)無垃圾、無灰塵、無煙圾、無塵、無煙頭、無紙屑，讓人感覺寬闊舒適。
三、衛(wèi)生間
該區(qū)域要求每天清潔四次，必須在早上8點前做好第一次清潔工作。
1、操作程序
(1)先用洗滌劑清洗便池，噴除臭劑。
(2)按順序擦拭盆、水龍頭、臺面、鏡面。
(3)用清潔劑清潔墻壁、門和護(hù)板。