目前國內(nèi)家政服務(wù)人員素質(zhì)整體偏低,與缺乏市場競爭具有直接關(guān)系,市場需求大,缺口大,造成整個家政服務(wù)業(yè)都過于浮躁。對于家政服務(wù)公司以及市場從業(yè)人員來說,標桿的存在也會倒逼其向更高的方向去努力。
未來我國家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展方向:
(1)專業(yè)化、品牌化發(fā)展趨勢
未來,家政服務(wù)從簡單勞務(wù)型向?qū)I(yè)技能型轉(zhuǎn)變,專業(yè)化發(fā)展是關(guān)鍵節(jié)點。家政公司的只有建立完善的標準化服務(wù)體系,實現(xiàn)專業(yè)化發(fā)展,才能有效地提高服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)檔次,從而樹立行業(yè)品牌。
(2)家政服務(wù)信息化
家政服務(wù)信息化是家政服務(wù)業(yè)發(fā)展過程中非常重要的一個方面。近年來,很多家政服務(wù)公司以建立家政服務(wù)信息網(wǎng)平臺為切人點,綜合運用多種信息化手段,建立全方位、多功能、一體化的信息展示、用戶之間信息交流和技能培訓(xùn)平臺,充分實現(xiàn)了資源整合和共享。
(3)家政服務(wù)社會化
家政服務(wù)社會化指的是家政服務(wù)工作由封閉到開放,服務(wù)對象由特殊到普遍,服務(wù)內(nèi)容由單一到復(fù)雜,服務(wù)方式由單渠道到多渠道的發(fā)展過程。社會化是以社會效益為目標兼顧經(jīng)濟效益的。家政服務(wù)社會化的結(jié)果就是更多的社會成員能夠享受到家政服務(wù)。這一方面有助于人們對家政服務(wù)的了解,另一方面也有利于家政服務(wù)自身的發(fā)展。
(4)家政服務(wù)規(guī)范化
家政服務(wù)規(guī)范應(yīng)從國家政策的角度、企業(yè)管理的角度等幾個層面去規(guī)范。政府加強管理措施及規(guī)范化管理,制訂相關(guān)政策法規(guī),企業(yè)加強自身管理水平,強化服務(wù)質(zhì)量,才能促進家政服務(wù)業(yè)向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展進程。
(5)家政服務(wù)市場化
目前隨著家政服務(wù)范圍日益擴大,服務(wù)分工更加精細,從業(yè)人員的服務(wù)水平尚不能滿足目前市場的需求,專業(yè)的家政服務(wù)人員則少之又少。這就必然要求家政服務(wù)行業(yè)以市場需求為導(dǎo)向,建立市場反饋機制,加強市場監(jiān)管,公平競爭、優(yōu)勝劣汰,實現(xiàn)資源充分合理配置,培養(yǎng)更加專業(yè)化的服務(wù)人員,對將來家政服務(wù)的市場化起到很大的推動作用。