1.目的:規(guī)范保潔員言行,提高保潔員的服務形象。
2.適用范圍:適用于公司各管理項目保潔員。
3.職責:保潔員嚴格按要求規(guī)范言行舉止。
4.儀容儀表的基本要求:
（1）上崗前應按規(guī)定穿著服務中心統(tǒng)一的制服,制服要干凈、整潔、鞋子要擦(洗)干凈。通常員工的襪子的顏色應跟鞋子的顏色一致,以黑色為主。制服不得越季穿著或制服與便服混穿。
（2）2自覺佩戴好胸牌或工號牌,工號牌應端正地佩戴在左胸上方。
（3）女員工要適當化淡妝,發(fā)型應統(tǒng)一束扎于腦后,經(jīng)常修剪指甲,上班時應摘除項鏈、戒指等飾物,男員工發(fā)根不過衣領,不留長胡子,大鬢角。
（4）4工作中嚴禁雙手叉腰或將手抱在胸前,也不可以將手插在衣褲袋內。
5言行規(guī)范及紀律要求:
（1）工作中遇到業(yè)戶或租戶經(jīng)過應迅速停止作業(yè),給業(yè)戶或租戶讓出通道,并欠身點頭問候或目光接觸問好。
（2）與業(yè)戶或租戶同行時,不得搶道而行,與業(yè)戶或租戶相遇應靠邊行走,不得從兩人中間穿行,請人讓路要講對不起。
（3）不隨意打聽業(yè)戶或租戶的年齡、職務、家庭、小孩、工資收入等其他私人信息,也不輕易向業(yè)戶或租戶了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重物品的價格、產(chǎn)地。
（4）不輕易接受業(yè)戶或租戶的贈送禮品,如發(fā)現(xiàn)不收可能導致失禮時,應表示深切謝意,禮品收下后及進交領導處理。
（5）不得當眾整理衣服。
（6）咳嗽、打噴嚏時應轉身向后,并說對不起。
（7）工作中發(fā)現(xiàn)業(yè)戶或租戶提拿大件或沉重物品,應主動幫助,主動為業(yè)戶或租戶開門或電梯。
（8）一切拾獲物品要交公,嚴禁私留。
（9）在任何情況,都不允許與業(yè)戶或租戶發(fā)生爭辯、頂撞。
（10）遵紀守法,遵守公司的各項規(guī)章制度
（11）不做有損公司形象的事,不準擅自拿公司的物品,損壞、遺失工具要照價賠償。
（12）員工在上班期間,嚴禁串崗私自調換班次,如需要調換,須書面包告環(huán)境主管批準方可調換。
（13）工作時間(含上班前用餐)不準喝酒,不許私自為業(yè)戶或租戶提供特別服務。
巴中市旭睿敏捷保潔有限公司 www.jiexing365.cn 13056505928 13056505928