序號
檢查內(nèi)容及標準
獎、扣分值
1
得到客戶書面表揚
加5分
2
每月客戶回訪表中得“優(yōu)“者
加2分
3
得到部門以上領(lǐng)導表揚
加1分
4
當月得分在95分以上
加2分
5
地坪明亮、無垃圾和污跡
有一處扣0.5分
6
玻璃門明亮、無污點污跡
有一處扣0.5分
7
石材墻面清潔光亮無污跡
有一處扣0.5分
8
垃圾筒外表干凈、明亮無污跡，桶內(nèi)垃圾壞超過扔口
有一處扣1.0分
9
煙灰缸清潔明亮、無污跡
有一處扣0.5分
10
風口清潔灰塵
有一處扣0.5分
11
不銹鋼光亮無污跡
有一處扣0.5分
12
閉門器、掛畫、門框、窗框無黑灰
有一處扣0.5分
13
消防箱、鐵管、踢腳線清潔無積灰
有一處扣0.5分
14
墻面清潔無積灰
有一處扣0.5分
15
燈罩清潔無積灰
有一處扣0.5分
16
指示牌清潔無灰塵
有一處扣0.5分
17
磁磚墻面清潔無污跡
有一處扣0.5分
18
水池、洗臉盆無油膩光亮
有一處扣1.0分
19
鏡面明亮無水跡
有一處扣0.5分
20
廁所清潔無異味
有一處扣1.0分
21
手紙和洗手液供應不斷檔
有一處扣1.0分
22
坐便器清潔干燥無水跡
有一處扣1.0分
23
樓梯和扶手干凈無黑灰
有一處扣1.0分
24
室外花壇大理石圍欄無明顯污跡
有一處扣1.0分
25
室外廣場不銹鋼護欄光亮無污跡
有一處扣1.0分
26
室外廣場地坪整潔無污跡
有一處扣1.0分
27
室外廣場地坪五個以上煙蒂
有一處扣1.0分
28
室外廣場花壇地醒目垃圾
有一處扣1.0分
29
客戶回訪表打“中”以下
扣2.0分
30
客戶投訴經(jīng)核實投訴屬實
扣2.0分
31
一般過失
扣2.0分
32
嚴重過失
扣5.0——10.0分
33
機器設(shè)備亂堆亂放無及時清潔
扣1.0分
34
計劃清潔未達標準
扣1.0——5.0分