家政公司作為近幾年熱門的一種服務(wù)型行業(yè),造就了很多創(chuàng)業(yè)者紛紛選擇加盟。對于中小型家政公司來說,如何在家政市場中生存呢?
(一)跟隨市場發(fā)展大方向
對于大多中小型家政企業(yè),高昂的廣告費(fèi)和品牌的宣傳費(fèi)成了企業(yè)無力承擔(dān)的費(fèi)用,獲取流量、提高宣傳的力度、創(chuàng)建品牌成了中小型家政企業(yè)的核心難題,因此家政行業(yè)的發(fā)展離不開時(shí)代大趨勢。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展,家政公司也可以通過互聯(lián)網(wǎng)的方式,搭建屬于自己的平臺(tái),讓客戶在平臺(tái)上選擇所需的家政服務(wù),即時(shí)在線下單。這種新型的家政平臺(tái)更能滿足客戶追求便捷的心理。
(二)提高整體服務(wù)滿意度
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最重要的就是用戶的體驗(yàn),而家政人員的服務(wù)就是行業(yè)的核心產(chǎn)品。如果家政人員和客戶的要求之間出現(xiàn)不匹配的情況,家政公司最應(yīng)該思考的就是如何解決供需矛盾,也就是如何提高家政人員整體的服務(wù)檔次,服務(wù)的滿意度也是企業(yè)經(jīng)營的核心力。
(三)完善家政人員考核機(jī)制
不管你是家政公司,還是建筑公司,或者是其他的行業(yè),對人員的培訓(xùn)很重要,家政人員在上崗之前必須進(jìn)行崗前培訓(xùn),這樣才能更好的去服務(wù)客戶、改進(jìn)工作上的問題、提高服務(wù)的質(zhì)量。
(四)推廣和宣傳
隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,品牌逐漸成為了人們信賴的重點(diǎn),在家政行業(yè)品牌化的發(fā)展也成為了行業(yè)中的一股潮流。要想在家政這個(gè)市場中生存下來,宣傳是必不可少的,很多小型家政公司只是單純的發(fā)傳單吸引客戶,沒有品牌觀念,很容易帶來負(fù)面影響。